অধ্যায় ১০

সমস্যা ও রিপেয়ার

কে সমস্যা জানান: সাইন ইন করা যে কেউ। কে রিপেয়ার করেন: মেইনটেন্যান্স ডিরেক্টর বা অ্যাডমিন।

সমস্যা জানান

1. সমস্যা জানান চাপুন (হোমে, বা আরও-তে)। যে মেশিনের সমস্যা জানাবেন, তার ট্যাগের দিকে ক্যামেরা ধরুন। (স্ক্যান না হলে ট্যাগ লিখুন।)

   

2. ওপরে মেশিনটা, আর কাকে জানানো হবে। কী সমস্যা?-তে লিখুন।

   

3. কে দেখবেন? কাজের ধরন চাপুন: জানি না-ও চলে, কেউ একজন ঠিক করে নেবেন। কতটা খারাপ? কম, মাঝারি, বেশি বা খুব জরুরি চাপুন। সমস্যা জানান বোতাম চাপুন।

   

অফলাইনেও চলে: সিগন্যাল না থাকলে ফোনে রাখা হয়, পরে পাঠানো হয়। মেশিনের পেজে নতুন সমস্যা জানান-ও চাপতে পারেন।

ঠিক করার মেশিন

1. মেইনটেন্যান্স ডিরেক্টরের হোমে ঠিক করার মেশিন: যে সমস্যা কেউ শুরু করেনি (শুরু হয়নি), আর হাতে থাকা রিপেয়ার। সব দেখুন পুরো তালিকা খোলে।

   

2. পুরো তালিকায় আছে আমার কাজ (আপনি যে ধরনের কাজ দেখেন), সব কাজ আর ইতিহাস।

   

3. একটা সমস্যা চাপুন। রিপেয়ার শুরু চাপুন। অথবা কারণসহ লাগবে না; কারণটা যিনি জানিয়েছিলেন তাঁর কাছে যায়।

   

একটা রিপেয়ার

1. রিপেয়ারটা এখন আপনার: রিপেয়ার শুরু। এটা আপনার। নিচে: অপেক্ষায়, বাইরে পাঠান, ঠিক হয়েছে।

   

2. অপেক্ষায় জিজ্ঞেস করে কিসের অপেক্ষায়? পার্টস, বিশেষজ্ঞ, জরুরি কাজ এসেছে, মেশিন বন্ধ হওয়া, অন্য কিছু। এটা শুধু একটা চিহ্ন।

   

   

3. বাইরে পাঠান: মেশিন ভেন্ডরের কাছে যায়। কবে ফেরত দেবে বলেছে সেই দিন দিন। ফেরত এলে ফেরত এসেছে বলে চিহ্ন দিন।

4. শেষ? ঠিক হয়েছে চাপুন। কী করেছেন? খালি রাখা যায়; এক লাইন লিখলে পরে যিনি মেশিনটা পাবেন তাঁর কাজে লাগে। বন্ধের সময় নিজে থেকে গোনা হয়। ঠিক হয়েছে চাপুন।

   

   

5. ⋮ মেনুতে আছে স্ক্র্যাপের সুপারিশ আর রিপেয়ার বাতিল করুন।

   

রিপেয়ারের পরিবর্তন ফোনে রাখা হয় আর পাঠানো হয়।

ধাপ

একটা রিপেয়ার কয়েকজনের হাত ঘুরে ক্রমে হতে পারে (যেমন: মেকানিক, তারপর ইলেকট্রিশিয়ান, তারপর টেস্ট রান)। প্রতিটি ধাপ এক ধরনের কাজের জন্য; পালা এলে যিনি সেই কাজ দেখেন তাঁকে জানানো হয়। কোনো ধাপ বাকি থাকলে রিপেয়ার শেষ হয় না। ধাপ যোগ হয় ওয়েবসাইটে, রিপেয়ারের পেজে।

থেমে গেছে

কিছু কাজ শুধু মেশিন থামলে করা যায়। এমন রিপেয়ারে চিহ্ন থাকে: মেশিন বন্ধ হওয়ার অপেক্ষা।

1. রিপেয়ারে তা লেখা থাকে।

   

2. মেশিন থামলে, এর কাছে থাকা যে কেউ এটা স্ক্যান করেন। পেজে লেখা থাকে কতগুলো রিপেয়ার মেশিন থামার অপেক্ষায়। থেমে গেছে চাপুন।

   

3. মেশিন কি থেমেছে? উত্তর চাপুন (এখানে হ্যাঁ, এখন কাজ করা যাবে; যে কারখানায় থামার কারণের তালিকা আছে, সেখানে কারণগুলো দেখায়)।

   

4. যাঁর কাছে রিপেয়ার, তাঁকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

   

সিগন্যাল লাগবে: এটা মেশিনের এখনকার অবস্থা নিয়ে।

পরিকল্পিত কাজ

ক্যালেন্ডার ধরে করা কাজ, এক ধরনের মেশিনের বা একটা মেশিনের জন্য। এটা ঠিক করা হয় ওয়েবসাইটে (মেইনটেন্যান্স → পরিকল্পিত কাজ)। মেশিনের দিন কাছে এলে AIS এর জন্য একটা সাধারণ রিপেয়ার খোলে, যা ঠিক করার মেশিন-এ দেখবেন। পরেরটা গোনা হয় শেষবার কাজ হওয়ার দিন থেকে।

ওয়েবসাইটে

সব রিপেয়ার, যে সমস্যা কেউ শুরু করেনি, পরিকল্পিত কাজ, কাজের ধরন, ব্রেকডাউন আর থামার কারণ আছে মেইনটেন্যান্স-এ (অধ্যায় ১৩)।

← সাইন ইনে ফিরে যান